因之前预订的航班因故取消，市民于女士的女儿拨打了在百度上搜到的一个“去哪儿网客服电话”更改航班，在提供了银行卡号码和验证码后，竟发现银行卡“被消费”9300元。“咱求助。

缘起 航班取消需更改

于女士的女儿在美最好儿童癫痫医院国，准备9月份回国探亲。今年7月，于女士在去哪儿网订了两张9月7日沈阳至重庆的往返机票，打算待女儿回国后，娘俩一起去趟九寨沟。

昨日12时，于女士突然接到一条来自去哪儿网的短信，称她预订的两张机票因航班取消无法成行，建议尽早更改航班。于女士立即给女儿打了电话。于女士的女儿给航空公司打电话求证，航空公司表示情况属实，建议她联系去哪儿网更改航班。

遭遇 改航班搭进9300元

随后，于女士的女常见的抗癫痫药物儿通过百度搜索到了去哪儿网的官方客服电话号码10101234，但却始终没能接通人工服务。无奈，她又在百度上搜索到另一个“去哪儿网人工客服电话”010-××××0530，很快就接通了。对方一位工作人员表示，了9300元！”于女士表示，直到那一刻，她女儿才明白被骗了。

昨日下午，于女士拨通了去哪儿网的官方客服电话，工作人员表示，之前于女士女儿拨打的那个010-××××安徽哪家医院治疗癫痫病好0530的电话并不是去哪儿网的官方客服电话，而是一个经销商的电话。“经销商的个人行为代表不了去哪儿网。”该工作人员表示。

说法 可向银行索赔

15时，记者尝试拨打010-××××0530，已经无法接通。

记者数据凭证，相当于取钱时的密码，付款时银行会根据预留电话信息进行验证。于女士的女儿就是因为轻易提供验证码给他人，导致受骗。业内人士表示，于女士的女儿发现被骗后，应及时与如何治疗癫痫比较好银行客服联系，要求银行对付款和收款账户采取措施，挽回损失或避免损失扩大。

业内人士表示，网络诈骗除了利用某些人的粗心大意，也暴露了某些银行网络管理系统存在的漏洞，让不法分子有机可乘。如果银行在接到用户的投诉后，没有及时采取处理措施，导致用户损失扩大，用户可以对银行提起民事诉讼，要求银行承担相应的赔偿责任。

沈阳晚报、沈阳网主任记者 张晓宁

实习生 马诗琪 文并摄