经营的原点一定是以顾客为率、认同率和回头率。

　　围绕客户需求，分类开发，提高进站率。

　　2月19日一大早，3站经理时洪国就带着下班的员工以加油站为中心，走进了周边的商家店铺，宣传站庆15周年的促销政策与新增98号汽油的好消息。11站、37站等汽油站员工也纷纷进周边社区、进医院、进学校……现场为顾客办卡。与此同时，乡村站24站经理崔兴盛却走进了加油站旁边的朱庄和庄户村，利用小喇叭宣传公司的农业用油优惠政策，当场有3名农户表示要到站打油;18站经理田利燕也带郑州市癫痫哪里看好着员工走进了乡镇、村庄，在明显位置张贴农业用油优惠广告。

　　进入春节，成品油市场开始复苏，公司针对汽油站和柴油站不同客户群体，明确了汽油提量保效，柴油保客稳价的营销原则。

　　汽油站以7座汽油打造站为表率，纷纷开展“五进”(进社区、进学校、进企业、进医导致癫痫病发病的常见原因院和进单位)宣传办卡活动。

　　柴油站按照去年客户普查到的信息，甄选客户，开展进物流宣传;站前运输车辆较多的加油站，着手制作大型价格展牌，吸引过路客户进站;乡村站则提早行动，对固定农业用油户进行电话拜访宣传，对周边零散客户采取进村进户宣传，利用小喇叭、小广告达到农户周知的效果。多管齐下，提高客户进站率。

　　围绕客户，现场营销，提高认同率。

　　打好外场宣传，引导客户进站，随之而来的就是做好内场营销，提高客户的认同感。公司现场营销方面重点关注“四推”，即推能效燃油、推加油卡、推加满率、推营销政策。

　　围绕客户感受，开展增值服务，提高回头率。

　　建立站内客户群，提高客户粘性。公司加油站充分授权，要求站经理率先，一线员工紧跟，建立起自己的微信群，将进站顾客拉入群中，不断增加自己掌握的客户资源。在群中及时发布价格信息、营销癫痫医院政策，同时对顾客提出的各种问题予以答复，了解客户需求，增加客户粘性。目前癫痫如何诊断，公司7座汽油打造站共有客户群43个，其中站经理建群25个，共包含客户5400余个。

　　推行增值服务，增加客户体验。7座汽油站全时段推行“擦车六步曲”服务，其他加油站保证低峰期擦车，目前擦车服务已成公司服务品牌，广大顾客推崇备至。为破解顾客等待难题，公司在30站尝试推行免费赠送爆米花服务项目，受到顾客欢迎。元宵节猜灯谜、情人节送玫瑰等活泼多样的促销活动，不断给客户带来意外惊喜与心动体验，努力用服务拴住客户的心，提高回头率。