酒店服务员曾家媛“十一”期间异常忙碌

人物： 曾家媛：西湖大酒店服务员

你好,请往这边请。西湖大酒店的服务员曾家媛用右手示意客人往右边走，这个看似简单的动作，由于国庆期间频繁地重复做，使得曾家媛右手更加酸疼。国庆假期，由于酒店消费客流增多，曾家媛显得异常忙碌。

5时30分起床 忙起来没时间吃早餐

曾家媛所在的部门是酒店餐饮部，她所负责的工作羊角风疾病到底应该怎么治疗比较好主要是迎接客人，帮客人找位置坐下来，以及发点心卡、纸巾给客人等。国庆期间，她都要值班。

9月30日5时30分，周围还是一片宁静，闹钟响起，曾家媛从睡梦中醒来，一天的工作生活开始。6时，曾家媛准时到达酒店报到，整理好点心卡、笔、纸巾等工作用品。

6时15分，曾家媛就已站到自己的岗位咨客台。 这个岗癫痫病医院位看起来比较轻松，但往往一忙起来，早餐都没时间吃。曾家媛说。

遇到满座时 忙着给客人找位

6时20分，曾家媛迎来了第一个客人，他一口气订了两张台。曾家媛告诉记者，因为怕酒店没位喝早茶，许多家庭就先让一个人过来提前占位。

7时30分后，客人逐渐增多，曾家媛也忙起来了。8时10分，来了8位客人，他们是外地来惠州游玩的一家人。但酒店的位置已经坐满了，于是曾家媛一边向客人解释，是因假期人太多需要等位，一边留意哪桌客人要埋单。

曾家媛说：遇到这种情况往往是最矛盾的，所以要尽量让客人快点坐上位置。随着市民素质不断提高，有时即使要等位等很久，态度都还好青少年癫痫病的症状，都能体谅。

碰到外地游客 用上多种方言

假期间，西湖景点迎来了不少外地游客。而作为酒店服务业来说，语言沟通显得非常重要。

今天显得和往常不一样，来了许多香港、潮汕地区的客人，会讲粤语和其他方言给我工作带来不少便利。曾家媛是惠州本地人，她能够讲普通话、客家话、粤语和惠州话，还能听得懂潮汕话。有时候遇到讲普通话不习惯的客人，曾家媛就会用粤语或客家话和他们沟通。